Запись с телефонной линии на компьютер схема. Регистратор телефонных разговоров

Телефонный адаптер

Для записи телефонных разговоров используются устройства, автоматически подключающие записывающие устройства при снятии трубки телефонного аппарата. Одна из схем такого адаптера приведена на рис. ниже.

Принцип работы следующий: Когда телефонная трубка не поднята, в телефонной линии присутствует напряжение около 60 В. Через делитель, собранный на резисторах R1-R3, оно поступает на затвор полевого транзистора VT1 типа КП10ЗМ и запирает его. Это приводит к закрытию транзистора VT2 типа КТЗ15 и транзистора VT3 типа КТ814. Реле К1 типа РЭС22 обесточено и его контакты К1.1-К1.4 разомкнуты. Когда трубка поднята, в линии устанавливается напряжение 5-15 В, что ведет к открыванию транзистора VT1 и, следовательно, транзисторов VT2 и VT3. Срабатывает реле К1, которое контактами К1.3 и К1.4 подает питание 220 В на магнитофон, предварительно включенный на запись, и одновременно контактами K1.1 и К1.2 подключает телефонную линию через конденсаторы С1 и С2 ко входу магнитофона. Начинается запись разговора на магнитофон. Конденсатор СЗ сглаживает пульсации и шумы, наводимые в линии, которые могут вызвать ложные срабатывания устройства. При подключении устройства к линии необходимо соблюдать полярность питания. В устройстве можно использовать любой силовой трансформатор, понижающий напряжение до 12 В и рассчитанный на ток нагрузки более 0,1 А.

Оотоз Советских

Социалистических

Республик

Зависимое от авт. свидетельства №вЂ”

М. Кл. Н 04m 1, 64

Заявлено 22Л11.1971 (№ 1638238/26-9) с присоединением заявки «¹â€”

Ори Совете Мииистрое

УДК 621.395.348.5 (088.8) В. Л. Котляров и Ю. Б. Мандель

Львовский ордена Ленина политехнический институт

Заявитель

УСТРОЙСТВО ПОДКЛЮЧЕНИЯ ТЕЛЕФОНОВ

К ДИКТОФОНАМ

Изобретение относится к области электросвязи.

Известно устройство для подключения телефонов к диктофонам, содержащее реле, шаговый искатель и генератор импульсов. Для подключения к диктофону абоненту необходимо набирать номер диктофона с помощью номеронабирателя, а в случае занятости диктофона приходится набирать повторно.

Цель изобретения — сокращение времени подключения.

Для этого вход генератора импульсов через последовательно соединенные опорный диод и схему «ИЛИ» подключен ко входам телефонных линий. Один из концов обмотки реле через тиристор подключен к контактам шагового искателя, причем между анодом и управляющим электродом тиристора подключен дополнительный опорный диод.

На чертеже изображена схема устройства.

Устройство содержит схему «ИЛИ» 1, шаговый искатель 2, опорный диод 8, генератор импульсов 4, тиристор 5, реле б, дополнительный опорный диод 7.

К клеммам 8 подключены входы телефонных линий. Входы всех телефонных линий подключены также к ламелям 9 контактного поля шагового искателя 2. Выход генератора 4 через н. з. контакт 10 соединен с обмоткой шагового искателя 2, а через н. о. контакт 11 — со следующим аналогичным узлом управления диктофоном.

При вызове на клеммах 9, соединенных с вызывающей линией, возникает линейное напряжение, которое через схему 1 и диод 3 поступает на генератор 4 и включает его. Импульсы генератора через контакт ll поступают в обмотку шагового искателя 2. Щетки искателя перемещаются и останавливаются на

10 ламелях, имеющих линейное напряжение. Открывается опорный диод 7, срабатывает реле б и выключается генератор 4, а при работе следующего шагового искателя исключается параллельное подключение двух диктофонов к

15 одному телефонному каналу. Своими контактами реле б переключает узел управления диктофоном. Звуковое напряжение и напряжение включения диктофона снимается с обмотки реле. Реле выключается при отбое.

Предмет изобретения

Устройство подключения телефонов к дик25 тофонам, содержащее шаговый искатель, контакты которого подключены ко входам телефонных линий, реле, генератор импульсов, выход которого через н. з. контакт реле подключен к обмотке шагового искателя, отлиз0 чаюи1ееся тем, что, с целью сокращения вре363223

Составитель М. Порфирова

Редвк,ор Л Мазуровки Техред Т. Ускова, Корректоры Л. Царькова и Е. Миронова

Заказ 993 Изд. № 58 Тираж 404 Подписное

ЦНИИПИ Комитета по делам изобретений и открытий при Совете Министров СССР

Москва, 5К-35, Раушская наб., д. 4!5

Типография ¹ 224 4 CСоOIюoз3п оoл иHг р9а ф пnр9оoмMа, М о скКвВа, Г-19, ул. Маркса-Энгельса, 14 мени подключения, вход генератора импульсов через последовательно соединенные опорный диод и схему «ИЛИ» подключен ко входам телефонных линий, а один из концов обмотки реле через тир и стор подключен к контактам шагового искателя, причем между анодом и управляющим электродом тиристора подключен дополнительный опорный диод.

Похожие патенты:

Изобретение относится к телефонной связи, а именно к устройствам согласования телефонной линии с емкостной нагрузкой при подключении последней к линии через диодную развязку, и может быть использовано, например, в выпрямителе напряжения телефонной линии, в диодных разделительных приставках спаренной линии

В данной статье рассмотрен вопрос выбора системы регистрации телефонных разговоров . Проанализированы критерии, которые следует учитывать при подборе оптимальной системы и приведены примеры устройств. Описаны различные модели с сохранением разговоров на компьютер и автономные с записью на карту SD, даны рекомендации по их использованию.

Для чего нужны системы записи телефонных разговоров на компьютер?

Системы записи разговоров широко используются в корпоративном мире. Использование данных систем и прослушивание звонков сотрудников дает возможность улучшить качество работы персонала компании и, благодаря этому, повысить удовлетворенность клиентов качеством обслуживания. Уже сам факт контроля дисциплинирует сотрудников. Запись телефонных разговоров на компьютер служит для следующих целей:

• Повышение уровня безопасности с помощью регистрации всех переговоров;
• Обязательная регистрация разговоров в охранных, диспетчерских и экстренных службах;
• Обучение сотрудников на успешных примерах продаж и общения с покупателями;
• Повышение качества работы персонала за счет контроля их деятельности;
• Снижение затрат на междугородные переговоры;
• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами;
• Протоколирование телефонных конференций;
• Сокращение утечки данных.

Благодаря описанным выше преимуществам, использование систем записи разговоров по телефону гарантирует повышение эффективности работы компании.

Критерии выбора системы записи телефонных разговоров

Выбирая систему, надо обратить внимание насколько удобно она реализована. Функции такого оборудования обычно достаточно стандартны. Поэтому подбор системы записи телефонных разговоров для вашей компании надо осуществлять, исходя из технических возможностей аппаратуры. Чтобы сделать оптимальный выбор, вначале необходимо обозначить перечень основных параметров, которые должна обеспечивать планируемая система. Внедряемое оборудование является дополнением к телефонии, предназначенным для автоматической записи телефонных разговоров и сохранения их в виде файлов, и не должно вносить никаких изменений в работу АТС или телефонных аппаратов. Аппаратура должна работать одновременно по нескольким телефонным каналам для осуществления записи входящих и исходящих звонков. При необходимости в любой момент должен быть обеспечен доступ к базе записанных файлов, а их воспроизведение - с хорошим качеством. Исходя из этого, перечислим критерии выбора:

1. Надежность используемых устройств;
2. Возможность регистрации аналоговых или цифровых каналов;
3. Работа совместно с компьютером или автономность ;
4. Количество записываемых каналов;
5. Наличие удобного интерфейса для работы с записанными файлами;
6. Возможность доступа к архиву звонков по сети;
7. Питание: внешнее или от линии/компьютера;
8. Наличие предупреждения о записи;
9. Определение входящего и исходящего номеров;
10. Форм-фактор корпуса устройства;
11. Возможность интеграции со сторонним ПО;
12. Дополнительные возможности.

Важный параметр, так как, если не будет обеспечена надежность оборудования записи и хранения звуковых файлов, то все перечисленные выше плюсы сойдут на нет. Если система не обеспечивает безупречную работу в режиме 365 дней/24 часа, то, может оказаться, что именно самый важный разговор не был сохранен. Можно, например, использовать китайский телефон с функцией записи разговоров с программой андроид. Но это подойдет лишь для частного некоммерческого использования из-за его неспособности стабильно работать в условиях интенсивной эксплуатации. Использование отечественных специализированных устройств SpRecord или ICON гарантирует высокую нажежность работы.

Система записи цифровых телефонных разговоров SpRecord ISDN E1 :

3) Автономность. Если устройство работает совместно с компьютером, то архив переговоров ведется на жестком диске ПК, объемом доступного места на котором и определяется время записи. При автономной работе сохранение идет на карту памяти SD, а время записи зависит от емкости карты и степени сжатия записываемого файла.

Автономная система регистрации телефонных разговоров ICON TR1 (18 часов непрерывной записи на 1 Gb памяти):

4) Количество каналов системы регистрации. Данный выбор зависит от техзадания: если достаточно записывать только разговоры с клиентами, то количество каналов должно равняться числу внешних линий мини-АТС. Если же необходимо регистрировать все разговоры, в том числе и внутри организации, то - количеству внутренних линий офисной АТС.

4-канальная аналоговая система SpRecord A4 :

5) Наличие удобного интерфейса для работы с записанными файлами. Эта функция важна для того, чтобы была возможность быстро найти и воспроизвести необходимый звуковой файл. Для этого необходим понятный интерфейс пользователя и удобный поиск по различным критериям: дата, время, номер абонента, префикс исходящего номера и т. д. Сюда также можно отнести и возможность ведения базы данных на Microsoft SQL Server с возможностью работы с архивом звонков средствами Microsoft.

6) Возможность доступа к архиву звонков по сети . Этот критерий, собственно, вытекает из предыдущего. Для удобства работы с базой звонков доступ к архиву должен быть обеспечен дистанционно, по сети. Чтобы прослушать записи мог и руководитель, и системный администратор и другие лица, которым руководство разрешило доступ к этой информации. Кроме того, в этом случае должны быть разграничены и права пользователей для исключения возможности случайного или намеренного стирания записей.

7) Питание устройства от порта USB компьютера или линии связи удобнее тем, что не требуется сетевой адаптер и дополнительная розетка 220 В. Однако они могут не работать на на каналах с пониженным линейным напряжением, например, при наличии нескольких параллельных телефонов, или на линиях учрежденческих АТС "Квант", В этих случаях необходимы устройства с внешним питанием.

Система регистрации разговоров SpRecord AU1DC с питанием от адаптера 220В / 5В:

11) Возможность интеграции со сторонним ПО . Разработчики систем записи могут предоставлять SDK (software development kit) - комплект средств разработки - для встраивания в стороннее программное обеспечение. Это позволяет программу записи телефонных разговоров так встроить в уже имеющееся у вас телекоммуникационное ПО, что она становится неотъемлемой его частью и максимально удобной для работы. Комплект SDK предоставляет, например, производитель SpRecord.

12) Дополнительные возможности систем . Это могут быть, например, автоинформатор, автоответчик, автосекретарь, автообзвон. Автоинформатор сообщает о предстоящей записи разговора по телефону или может воспроизводить заранее записанный звуковой файл, автоответчик может записать голосовое сообщение для абонента, который в данный момент не может ответить на вызов. Автосекретарь позволяет донабрать внутренний номер абонента, а автодозвон совершает автоматический обзвон и выдачу записанного сообщения.

Устройство регистрации разговоров с автоинформатором Icon TRX1AN :

Выбор производителя оборудования для записи телефонных разговоров

В настоящее время на рынке систем регистрации разговоров предлагается оборудование нескольких производителей, которое можно поделить на две группы, исходя из стоимости:

• Системы Спрут, Незабудка, Фантом.
• Устройства SpRecord, ICON.

Системы из первой группы имеют достаточно высокую стоимость и применяются, в основном, в крупных компаниях и спецслужбах. Рассмотрим производителей систем записи телефонных разговоров для организаций малого и среднего бизнеса .

SpRecord - бренд компании ООО "Сарапульские системы". Изделия этого бренда легко и просто подключаются и удобны в эксплуатации. Оборудование выпускается для аналоговых линий и цифровых. В основном, устройства работают совместно с компьютером и ведут запись на жесткий диск ПК, но есть и автономные модели, а также модели с автоответчиком, поддержкой автосекретаря и автообзвона.

ICON - бренд научно-производственной фирмы "ИКОН". Ее продукция производится на основе новейшей элементной базы от лучших производителей электронных компонентов, таких как Analog Devices, Atmel, Microchip, Samsung, TI. Изделия отличаются высоким качеством сборки и надежностью, к тому же они самые доступные по цене.

Системы записи телефонных разговоров SpRecord

Производителем устройств бренда SpRecord является ООО "Сарапульские системы" из Удмуртии. Изделия СпРекорд могут работать с аналоговыми или цифровыми каналами. Особенностями адаптеров SpRecord являются простота подключения и настройки, а также невысокая цена. В комплектацию любого устройства Сп Рекорд входит CD-диск, на котором находится программа для записи телефонных разговоров. Устройства SpRecord имеют самую выгодную для пользователя цену, исходя из стоимости оборудования на одну записываемую линию.

Продукция Сарапульских Систем может работать не только с аналоговыми или цифровыми линиями, но даже подключаться непосредственно к трубке телефонного аппарата. Например, телефонный регистратор SpRecord TT записывает разговоры непосредственно с трубки любого телефонного аппарата , в том числе аналогового, системного, гибридного, VoIP-телефона:

Ниже дана таблица, призванная помочь подобрать оптимальную модель SpRecord.

Устройства записи телефонных разговоров ICON

Производителем устройств ICON и владельцем бренда является научно-производственная фирма "ИКОН" из г. Санкт-Петербург. НПФ ИКОН давно занимается разработкой и производством аппаратуры для телефонной связи. Оборудование производится на основе новейшей элементной базы от лучших мировых производителей микроэлектронных компонентов. Среди продукции: системы записи телефонных разговоров, автосекретари, автоинформаторы, детекторы отбоя, токовые бустеры. Особенностями оборудования ICON являются автономность, простота подключения и невысокая цена. Устройства ICON сохраняют разговоры на карту памяти SD, однако есть новые модели с записью на компьютер. Выпускаются версии с питанием от линии и с питанием от сетевого адаптера.

2-канальное устройство записи телефонных разговоров с питанием от адаптера Icon TRX2 :

Для удобства выбора самого оптимального для ваших условий устройства регистрации телефонных разговоров ICON ниже дана соответствующая таблица.

Рекомендации по выбору и использованию систем записи телефонных разговоров

Устройства регистрации разговоров брендов SpRecord и ICON имеют сходные технические характеристики и находятся в одной ценовой нише. Как же правильно выбрать производителя и модель?

Если вам требуется автономная система записи, то рекомендуем выбирать устройство из линейки ICON . Модели этого бренда удобны также, если планируется крепить их на стен е.

Для записи разговоров на компьютер советуем использовать устройства SpRecord. При необходимости иметь автоответчик, автосекретарь или автообзвон, можно приобрести модели соответствующего типа. К тому же производитель предлагает пакет SDK для интеграции его софта в уже имеющееся у вас коммуникационное программное обеспечение.

Многие задаются вопросом – для чего необходимы специальные устройства, которые записывают разговоры со стационарных телефонов? Это необходимо для того, чтобы обеспечить безопасность и конфиденциальность различной информации. Для некоторых офисов и различных компаний, это весьма необходимое устройство, которое запросто может определить виновника утечек различной информации, которая не должна распространяться ни в коем случае и ни при каких условиях.

Поэтому, многие фирмы, в целях безопасности, устанавливают специальные устройства записи телефонных разговоров, и эту запись можно использовать как доказательство в суде или для увольнения человека, допустившего ошибку. Раньше, когда данных устройств еще не было, можно было воспользоваться персональным компьютером, который имеет Dial-Up модем. Подключив к модему телефонный кабель и установив на компьютер специальное программное обеспечение, можно перехватывать телефонный разговор с одной линии, прослушать все, что говорят по телефону или произвести запись, в том числе, настроить программу так, чтобы она включала запись тогда, когда поднимется трубка на другом конце.

Но сейчас, в данный момент, когда технологическая индустрия стремится вверх, то на рынке можно встретить специальные устройства, которые сами автоматически перехватывают телефонные разговоры и сохраняют его на компьютере. Нет больше необходимости покупать множество модемов для нескольких телефонных линий – сейчас существуют специальные боксы на несколько портов, что упрощает задачу.

Если вас заинтересовали данные устройства, то вы можете приобрести их в специальных магазинах, где продаются специальные устройства обеспечивающие конфиденциальность, безопасность и сохранность различной информации. Приобретая это устройство, вы сможете в любой момент произвести запись телефонных переговоров. Для фирмы это весьма необходимое и полезное оборудование, которое позволит записать и прослушать различные телефонные разговоры и определить виновного в утечке конфиденциальной информации.

Впрочем, каждый может воспользоваться этим устройством по своему усмотрению. Некоторые люди приобретают данные модели для того, чтобы просто записать информацию в цифровом виде, которую можно будет прослушать и обдумать весь разговор. Цены на такие устройства варьируются от четырех тысяч рублей и выше, в зависимости от количества входящих телефонных портов.

Описываемое устройство автоматически включает магнитофон для записи разговора и выключает, когда будет положена трубка. При эксплуатации приставки магнитофон должен быть постоянно включён на запись. Включение и выключение происходит путём коммутации цепи питания. Схема приставки показана на рис. 1.

Напряжение телефонной линии приложено к Делителю на резисторах R1 и R2. Когда трубка лежит на рычаге, в линии напряжение около 60 В, на выходе элемента DD1.1 низкий уровень, конденсатор С1 разряжен, на выходе DD1.3 также низкий уровень, транзистор VT1 закрыт, реле К1 обесточено, питание магнитофона выключено. При снятии трубки напряжение в линии падает до 5...12 В, на выходе DD1.1 - высокий уровень, конденсатор С1 начинает заряжаться через резистор R3.

При достижении на выводах конденсатора порогового уровня состояние элементов DD1.2 и DD1.3 изменяется на противоположное, в результате чего на выходе DD1.3 появляется высокий уровень. Транзистор VT1 открывается, реле К1 срабатывает. Через замыкающиеся контакты реле поступает питание на магнитофон. Напряжение звуковой частоты с линии подаётся через цепь СЗ, С4, VD4, VD5, С5 на линейный вход магнитофона.

Рис. 1 Принципиальная схема приставки для автоматической записи телефонных разговоров

По окончании разговора, как только телефонная трубка будет положена на рычаг, напряжение в линии возрастает до 60 В. На выходе элемента DD1.1 появляется низкий уровень.

Конденсатор С1 начинает разряжаться через резистор R3 и элемент DD1.1. Как только напряжение на конденсаторе достигнет порогового уровня, элементы DD1.2 и DD1.3 изменят своё состояние на противоположное. Транзистор VT1 закроется, контакты реле К1 разомкнутся и отключат питание магнитофона. Поскольку постоянная времени цепи R3C1 значительно больше периода следования серии «наборных» импульсов при снятии трубки и наборе номера, магнитофон остаётся обесточенным. Однако, если снять трубку и не набирать номер какое-то время, конденсатор С1 успеет зарядиться и магнитофон включится.

Посылка сигнала вызова (80...120 В, 25 Гц) также не изменяет состояния элементов DD1.2 и DD1.3. Диод VD2 ограничивает напряжение на входе элемента DD1.1. Сопротивление конденсаторов С3, С4 на частоте 25 Гц свыше 60 кОм каждое, поэтому они не шунтируют вызывной сигнал. Диоды VD4, VD5 ограничивают напряжение на входе магнитофона на уровне 0,6...0,7 В.
Микросхема К561ЛА7 заменима на К561ЛЕ5, а также на аналогичные серии К176 и К564. Диодную сборку КЦ407 можно заменить четырьмя диодами с допустимым обратным напряжением более 200 В. Транзистор VT1 - структуры n-p-п с допустимой мощностью рассеяния коллектора не менее 150 мВт. Реле К1 - на напряжение срабатывания 5...7 В, например РЭС 10 (паспорт РС4.524.302 или 031-04-02), РЭС15 (паспорт РС4.591.003).

Налаживание устройства сводится к подбору R1 и R2 для обеспечения чёткого срабатывания элемента DD1.1 при снятии и опускании трубки. Сопротивление резистора R1 не должно быть менее 330 кОм.