Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь в конкурсе


Авторизация

Регистрация

Войти через loginza
Ваше имя
Ваш email
Пароль
Повторите пароль
Защитный код

Sind Banken vorbereitet auf die digitale Transformation? - А банки готовы перейти в цифровой режим?

04.10.2014
Обсудите эту работу с друзьями!
Оригинал: Sind Banken vorbereitet auf die digitale Transformation?, Nilufar Faraby
Перевод с немецкого: Анастасия Иванова
Будущее розничных банков.
Клиенты уже давно обитают на сайтах онлайн-покупок – товары и услуги доступны в любое время и в любом месте. Разумеется, банкам необходимо адаптировать услуги к желаниям клиентов.
Исследование, проведенное консалтинговой компанией «Bain and Company» в 2014 году, показало, что в 2013 году более половины банковских операций были осуществлены в онлайн-режиме, а в Германии, США и Скандинавских странах этот показатель достигает 60%. Тем не менее, большинству финансовых институтов не хватает структурных подходов и способностей к организации для разработки инновационных цифровых приложений и облегчения проведения банковских операций для клиентов.
Согласно данному исследованию, такие программы не только имеют право на существование, но и клиенты, которые используют цифровые приложения, более лояльны, покупают множество товаров и тратят меньшее количество денег на обслуживание.
«Индекс готовности к цифровым инновациям» (DRI), опубликованный компанией по разработке стратегий в городе Кельн на сайте www.neuland.me, показывает, что цифровые способы полностью не заменят аналоговые, но они являются важным фактором для повышения конкурентоспособности и преимуществ компании.
Самым успешным стал «Deutsche Bank», который занял первое место в списке «Индекса готовности к цифровым инновациям» и набрал 252 балла. Будь то классический мобильный банкинг или журнал для предпринимателей и руководителей – этот банк предлагает 16 различных приложений в «App-Portfolio».
«Индекс готовности к цифровым инновациям» служит ориентиром для цифровой деятельности компании. Сайт www.neuland.me на основании 150 пунктов анализирует: работает ли уже компания в виртуальном мире? В 4 квартале 2013 года было рассмотрено 233 фирмы, работающих в 10 отраслях. В центре внимания исследований «Индекса готовности к цифровым инновациям» находятся точки соприкосновения компаний с конечным потребителем. Причем в первую очередь рассматриваются те отрасли, которые направлены на частных клиентов. Эксперты сайта проводят анализ по пяти критериям: интернет-страницы, цифровой маркетинг/социальные медиа, обслуживание корпоративных и частных клиентов, электронная коммерция и лояльность, мобильность.
Изучив цифровой контент банковского мира, натыкаешься на социальный банк «Fidor», который направлен на сотрудничество с частными и корпоративными клиентами. Виртуальная организация «Fidor» объединяет клиентов и предоставляет возможность задать друг другу вопросы, оценить продукцию и консультации, а также предложить новые идеи товаров.
С идеей «Dispo Like-Zins» банк «Fidor» осуществляет инновационный подход социального проведения банковских операций: клиенты могут принимать активное участие в формировании размера процентной ставки для выплаты кредита. Чем больше «лайков» наберет страница банка в социальной сети «Facebook», тем меньше будет процент по кредиту для всех держателей расчетного счета «Smart». Помимо собственной компании предприятие «Fidor AG» для коммуникации с клиентами пользуется всеми основными платформами социальных медиа: Youtube, Facebook, Twitter и Xing. С 2013 года этот банк и система электронной наличности «Bitcoin» (kraken.com), занимающаяся продажей таких цифровых активов как «Bitcoin», «Ripple» и «Ven», начали развивать партнерские отношения.
То, что личностный контакт не исключает цифровое преобразование, объясняет интерес к телекоммуникационным сферам . Клиенты немецкой телефонной компании «Telefónica Germany» могут использовать стену «o2 Pop-up Shops» в сети «Facebook», чтобы вступить в диалог с сотрудником службы поддержки, отыскать его в отделении или с помощью приложения создать личный диалог и безопасно обменяться личными данными.
Компания «Telefónica» в рамках премии «Digital Transformation Awards» (DTA) была номинирована в категории «Лучшее впечатление клиента». Такие сервисы как «WirtschaftsWoche» (www.wiwo.de) и «Neuland» (www.neuland.me) в рамках встречи «Digital Transformation Summit» в 2014 году получили награды в номинации «Пионер цифровой трансформации».
Для уникального впечатления потребителя необходимо предложение универсального канала продаж – слияние цифровых и аналоговых каналов. Служба поддержки клиентов с помощью цифровых технологий получает новый облик и шанс начать двустороннее взаимодействие с клиентом на всех необходимых каналах и улучшить сервис.
Анастасия Иванова
Sind Banken vorbereitet auf die digitale Transformation?
Sind Banken vorbereitet auf die digitale Transformation?
Die Zukunft der Retail-Banken
Der Kunde ist schon lange an das Online-Shopping gewohnt – Produkte und Dienstleistungen stehen räumlich und zeitlich nach Wunsch zur Verfügung. Es liegt also auf der Hand, dass Banken ihre Dienstleistungen an die Erwartungen des Kunden anpassen müssen.
Eine Studie der Strategieberatung Bain und Company von 2014 zeigt, dass in 2013 mehr als die Hälfte der Interaktionen mit Banken zwar online oder mobil läuft – in Ländern wie Deutschland, USA oder Skandinavien liegt der Anteil sogar bei 60 Prozent. Allerdings fehlt es den meisten Finanzinstituten an organisatorischen Strukturen und Fähigkeiten, innovative, digitale Anwendungen zu gestalten und das Bankengeschäft für den Kunden einfacher zu machen.
Laut der Bain-Studie sind digitale Anwendungen nicht nur existenzsichernd, sondern Kunden, die digitale Anwendungen nutzen, sind loyaler, kaufen mehr Produkte und verursachen weniger Betreuungskosten.
Der Digital Readiness Index (DRI) des Kölner Strategieunternehmens neuland macht deutlich, dass digitale Kanäle die analogen nicht vollständig ersetzen werden, aber für das Überleben und den Erfolg eines Unternehmens ein wichtiger Faktor sind.
Die Deutsche Bank macht es erfolgreich vor und belegt dabei den ersten Platz mit 252 Punkten im DRI. Ob klassisches Mobile Banking oder ein Magazin für Unternehmer und Führungskräfte – 16 verschieden Apps hat das Geldinstitut in seinem „App-Portfolio“ anzubieten.
Der neuland Digital Readiness Index ist ein Benchmark für die digitale Performance von Unternehmen. Anhand von 150 Bewertungskriterien analysiert neuland, ob ein Unternehmen schon in der digitalen Welt angekommen ist. Untersucht wurden im 4. Quartal 2013 233 Unternehmen in 10 Branchen. Im Fokus der DRI-Untersuchungen stehen die digitalen Touchpoints für Endkunden. Daher wurden vor allem Branchen und Märkte betrachtet, die den privaten Endverbraucher adressieren. Die neuland Experten analysieren fünf Bereiche: Website, Digitales Marketing/Social Media, Team & Customer Support, E-Commerce & Loyalty und Mobile.
Geht man einen Schritt weiter in der Digitalisierung der Bankenwelt so stößt man auf die digitale Social Bank Fidor, die sich an Privat- und Geschäftskunden richtet. Die Fidor-Community vernetzt die Kunden untereinander und bietet die Möglichkeit, Fragen zu stellen, Produkte oder Berater zu bewerten oder neue Produktideen vorzuschlagen.
Mit der Dispo Like-Zins Idee verfolgt Fidor einen innovativen Social Banking Ansatz: Kunden können den Dispozinssatz aktiv mitbestimmen. Je mehr Likes auf der Fidor Facebook Fanpage gesammelt werden, umso tiefer sinkt der Dispozins für die Nutzer des Fidor Smart Girokonto. Neben der eigenen Community nutzt die Fidor Bank AG für die Kommunikation und Interkation mit den Nutzern alle gängigen Social Media Plattformen wie Youtube, Facebook, Twitter und Xing. Seit 2013 besteht eine Partnerschaft zwischen der Fidor Bank und der Bitcoin-Handelsplattform Kraken.com, dem Handelsplatz für digitale Vermögenswerte wie Bitcoin, Ripple und Ven.
Dass sich persönliche Nähe und Digitalisierung nicht ausschließen, macht auch ein Blick auf die Telekommunikationsbranche deutlich. Kunden der Telefónica Germanybeispielsweise können über die Facebook-Wall des „o2 Pop-up Shops“ in den Dialog mit einen Service-Mitarbeiter treten, den selben Mitarbeiter in der Filiale aufsuchen oder über die Kontakt-App in den One-to-One-Dialog übergehen und dabei persönliche Daten in einem sicheren Umfeld austauschen.
Telefónica wurde im Rahmen des Digital Transformation Awards (DTA) in der Kategorie „Bestes Kundenerlebnis“ nominiert. Die WirtschaftsWoche und neuland zeichnen im Rahmen des Digital Transformation Summits 2014 in Berlin Vorreiter der digitalen Transformation aus.
Für ein einzigartiges Kundenerlebnis ist somit ein Omnichannel-Angebot nötig – die Verschmelzung analoger mit digitalen Kanälen. Der Kundenservice bekommt durch die Digitalisierung ein neues Gesicht verliehen und die Chance, auf allen relevanten Kanälen mit dem Kunden in Interaktion zu treten und seinen Service zu verbessern.
Вернуться к началу перевода
Обсудите эту работу с друзьями!
 
  При использовании авторских материалов указание автора
и ссылка на страницу конкурсной работы обязательны
Ваши голоса
Блестяще! 1 голос
 
30 баллов за голос
Что-то в этом есть 0 голосов
 
20 баллов за голос
Не впечатлило 0 голосов
 
10 баллов за голос
Разочаровало 0 голосов
 
5 баллов за голос
Статистика     *данные на 15:00 (Москва, GMT+3)
Место в рейтинге Публицистика: 119
Средняя оценка: 30.00
Итоговая оценка: 3.00
Общее число оценок: 1
Число комментариев: 4
Число посещений страницы: 3740
< Предыдущий перевод Следующий перевод >
Обсуждаем эту и другие работы на Форуме Конкурса >>>
Комментарии:    4
Константин Кучер
Константин Кучер говорит:
0
09.10.2014 12:50   #
Текст, как мне показалось, очень сложный. Как минимум, своей отраслевой специфичностью. Поэтому если не "песни безумству храбрых", то похвалы (как минимум, за смелость) переводчик, на мой взгляд, заслуживает.
Но текст, повторюсь, сложный и специфичный. Поэтому для перевода нужно хорошо знать как отраслевую терминологию, так и свой, довольно специфичный финансово-банковский язык. Обычное калькирование перевода с языка оригинала, как мне показалось, здесь не пройдет. Перевод всё-таки будет отдавать некоторой искусственностью, отличием от того, что мы читаем в разделе "финансовые новости".
Пара примеров.
"...не хватает структурных подходов и способностей к организации для разработки инновационных цифровых приложений и облегчения проведения банковских операций для клиентов".
Я бы эту мысль сформулировал примерно так -
не хватает структурированных подходов и возможностей для организации разработки инновационных цифровых приложений в целях облегчения проведения банковских операций их клиентами.
Или:

"...являются важным фактором для повышения конкурентоспособности и преимуществ компании".
Мой вариант был бы примерно таким -
являются важным фактором повышения конкурентоспособности компаний, получающих таким образом определенные преимущества.

Понимаю, что мнение моё субъективно. Но, думаю, даже несмотря на субъективизм, высказать его можно. А там, пусть уже сам переводчик решает - насколько прав (или не прав) рецензент.
xiaozheng6666
xiaozheng6666 говорит:
0
14.08.2017 08:44   #
2017-8-14 xiaozheng6666
chenlixiang
chenlixiang говорит:
0
29.08.2017 12:10   #
2017.8.29chenlixiang 2017.8.29chenlixiang
http://www.uggoutlet.us.org
http://www.uggoutlet.us.org говорит:
0
15.11.2017 11:43   #
Kate Spade Outlet
ED Hardy Outlet
Coach Outlet Store Online
Kate Spade Outlet
Cheap Jordans
Coach Purses
Coach Outlet
Tory Burch Outlet
Longchamp Outlet
Michael Kors Handbags
Coach Outlet
Red Bottom Shoes
Moncler Jackets
Kate Spade Outlet
Moncler Outlet
Coach Factory
Coach Factory Outlet
Kate Spade Outlet
Ray Ban Outlet
Christian Louboutin Shoes
North Face Outlet
Coach Factory Outlet
Kate Spade Outlet
Coach Outlet
Nike Roshe Run
Buty Nike Air Max
Nike Air Max
Red Bottom Shoes
Christian Louboutin Outlet
Kate Spade Outlet
Prada Outlet
Louis Vuitton Outlet
North Face Outlet
North Face Jackets
North Face Outlet
Louis Vuitton Outlet
Timberland Boots
Ralph Lauren Outlet
North Face Jackets
Prada Outlet
Hollister Clothing
Ferragamo Shoes
NFL Jerseys
Toms Outlet
Cheap Jordans
North Face Outlet
Prada Handbags
Chan Luu
Toms Outlet
Kate Spade Outlet
Beats By Dr Dre
Coach Outlet
Christian Louboutin Shoes
Valentino Shoes
Michael Kors Outlet
Coach Factory Outlet
Coach Outlet Online
Coach Purses
Kate Spade Outlet
Toms Shoes
Louis Vuitton
Fendi Handbags
Giuseppe Shoes
Michael Kors Outlet
Stephen Curry Shoes
Salomon Shoes
Coach Outlet
North Face Outlet
Burberry Outlet
North Face Outlet
North Face Jackets
Skechers Shoes
Toms Outlet
North Face Outlet
Nike Air Max
Nike Hoodies
Marc Jacobs Handbags
Marc Jacobs Outlet
Jimmy Choo Shoes
Burberry Belt
Salvatore Ferragamo
Marc Jacobs Handbags
True Religion Outlet
Tommy Hilfiger Outlet
Coach Outlet
Red Bottoms
Kevin Durant Shoes
New Balance Outlet
Adidas Outlet
Curry Jersey
Vans Outlet
True Religion Outlet
ED Hardy Outlet
North Face Outlet
UGG Outlet
UGG Outlet
North Face Outlet
Ugg Boots Sale
UGGS For Women
Skechers Outlet
Adidas Yeezy Boost
Adidas Yeezy
Adidas NMD
Coach Outlet
Polo Outlet
Stuart Weitzman
Under Armour Outlet
Under Armour Hoodies
Herve Leger
Jordan 11
Converse Shoes
UGG Outlet
North Face Outlet
Lebron James Shoes
Sac Longchamp
Keds Shoes
Asics Shoes
Coach Outlet
True Religion Outlet
New Balance Outlet
Skechers Shoes
Nike Outlet
Adidas Outlet
Red Bottom Shoes
New Jordans
Air Max 90
Coach Factory Outlet
Coach Black Friday
UGG Boots Black Friday
Versace Belt
Skechers Shoes
Hugo Boss
Guess Outlet
Hollister Jeans
Burberry Scarf
North Face Outlet
North Face Outlet
North Face Outlet
The North Face Outlet
North Face Jackets
North Face Outlet
UGG Outlets
Uggs Outlets
UGG Outlet Store
Ugg Outlets
UGG Boots
UGG Bailey Button
Michael Kors
Michael Kors Outlet
Nike Roshe Run Pas Cher
Nike Air Max Pas Cher
Air Jordan Pas Cher
Kate Spade
True Religion
Salomon Outlet
Burberry Outlet
The North Face Outlet
The North Face Jackets
Louis Vuitton Outlet
Ray Ban Outlet
Ray Ban Sunglasses
Coach Outlet
Coach Outlet
Burberry Outlet
Coach Outlet
Ray Ban Sunglasses
Oakley Outlet
Sac Louis Vuitton
Chanel Outlet
Coach Outlet
Coach Outlet
Burberry Outlet
Red Bottom Shoes
Yeezy Boost 350
Cazal Sunglasses
Nike Huarache
Coach Outlet
UGG Boots
Cheap UGG Boots
Cheap Uggs
UGG Boots Outlet
UGG Boots
North Face Outlet
North Face Outlet Store
Cheap Jordns
Cheap Air Max 90
Yeezy Boost 350 V2
Nike Air Max
Nike Outlet
Christian Louboutin Shoes
Nike Air Max Shoes
Red Bottom Shoes
Adidas Yeezy Boost 350
Adidas Original
Nike Air Max Pas Cher
Nike chaussures pas cher
Louboutin Pas Cher
Chaussures Christian Louboutin Pas Cher
Coach Outlet
Coach Outlet Online
Michael Kors
Coach Outlet
Red Bottom Shoes
Coach Outlet Online
Air Jordan 13
Giuseppe Zanotti Shoes
Coach Factory
Michael Kors Outlet Store
NBA Jerseys
NHL Jerseys
Moncler Jackets
Moncler Outlet
Yeezy Boost 350 v2
Scarpe Nike Air Max
Scarpe Nike Air Max Uomo
Scarpe Sportive Nike Air Max 2017
UGG Boots
Coach Outlet
UGG Outlet Store
Markelle Fultz Shoes
Cheap Replica Handbags
Coach Outlet
Moncler Jackets
Cheap Moncler Jackets
Manolo Blahnik Shoes
Reebok Shoes
Columbia Sportswear
Salomon Shoes
Louis Vuitton Outlet
Swarovski Outlet
Pandora Outlet
Bijoux Pandora
Coach Outlet
Coach Outlet
Michael Kors Outlet Store
Michael Kors
Philipp Plein
Acheter Philipp Plein
Kenzo
Isabel Marant
Isabel Marant Shoes
Ray Ban Sunglasses
Swarovski Bracelet
Cheap NBA Jerseys
G Star
Oakley Outlet
Asics Shoes
Подписаться на новые комментарии к этой работе
Добавить комментарий
Ваше имя Обязательное поле
Ваш email Обязательное поле    Ваш email не будет опубликован
Комментарий:
Защитный код
Обсуждаем эту и другие работы на Форуме Конкурса >>>

 

 

Статистика конкурса

всего (сегодня)
Пользователи: 181 (0)
Переводы: 0 (0)
Комментарии: 57715 (153)
Иллюстрации: 0 (0)

Последние события

nsbivintobia: <strong><a href="/">Clearance Jimmy Choo botas Altas</a></strong><br> <strong><a href="/">Jimmy Choo Homens
nsbivintobia: <strong><a href="/">Hermes carteiras</a></strong><br> <strong><a href="/">hermes carteiras para as mulheres</a></strong><br> <a
nsbivintobia: <strong><a href="/">Pandora jГіias por atacado</a></strong><br> <strong><a href="/">Pandora jГіias Barato</a></strong><br> <a
nsbivintobia: <strong><a href="/">rГ©plicas de relГіgios</a></strong><br> <strong><a href="/">rГ©plicas de relГіgios</a></strong><br> <a href="/">
eemperafa: <strong><a href="/">swiss replica watches aaa+</a></strong> <br> <strong><a href="/">swiss replica watches</a></strong>
eemperafa: <strong><a href="/">swiss replica watches aaa+</a></strong> <br> <strong><a href="/">swiss replica watches</a></strong>
eemperafa: <strong><a href="/">swiss replica watches aaa+</a></strong> <br> <strong><a href="/">swiss replica watches</a></strong>
eemperafa: <strong><a href="/">swiss replica watches aaa+</a></strong> <br> <strong><a href="/">swiss replica watches</a></strong>
eemperafa: <strong><a href="/">montblanc pens</a></strong> | <strong><a href="/">montblanc pen</a></strong> | <strong><a href="/">mont
nsbivintobia: <strong><a href="/">gioielli tiffany</a></strong><br> <strong><a href="/">tiffany & co</a></strong><br> <a href="/">outlet tiffany</a>
Все события

Партнеры конкурса